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承租車輛時請攜帶以上證件,我同保留證件復印件、簽署承租合同即可,方便快捷!

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微信公眾號:念瑤租車

預定熱線及微信: 13282576687

退改規(guī)則：

1.租車1天及以上均需要支付最少30%車款作為定金。

15座（含15座）以下車輛退定請至少提前3天（24小時計）拍付定金時間為準；

2.19座（含19座）以上車輛退定最少提前4天（24小時計）拍付定金時間為準；

3.定金全額退還，如未按規(guī)定辦理退定，定金不退。12小時內(nèi)不接受任何理由退款，退定扣車款80%作為違約金。車輛到達后退定，全款不退。

4.下單以后我司必將提供車輛!但針對車輛出租在外-些可能產(chǎn)生的情況,比如前客戶強行續(xù)租、事故等無法避免原因,導致車型或顏色的變更調(diào)整,我同會提供同級車型或者升級車型給大家!還望理解!

服務保障：

1、我們的車輛狀況好、干凈整潔、無不良氣味。

2、我們的司機會在您預定用車前15分鐘到達您指定的地點并和您取的聯(lián)系。

3、我們的司機服務熱情禮貌周到，司機主動給乘客開關車門；協(xié)助乘客上下車。主動幫助乘客提拿行李；并協(xié)助辦理相關手續(xù)以及提供乘客感興趣的信息等。

4、我們的司機在駕駛過程中不吸煙及無不良行為。

5、我們的司機有多年的駕駛和工作經(jīng)驗，熟悉路況，使您安全放心出行。 

6、我們的司機有良好的服務意識，會提前給您打開冷氣或暖氣。 

7、在您租車過程中我公司相關人員會全程管理為您服務的車輛和司機，以保證您出行的順利。

8、本公司調(diào)派的所有車輛均為本公司擁有，絕無加盟車輛。我們對提供給乘客的車輛和司機擁有絕對的管理權(quán)力；一切服務質(zhì)量問題均可向我們投訴。

客戶投訴注意事項：

1、如果車輛和您預定不符時，必須立即通知調(diào)度員，并且不要上車；否則視為對于車輛認可無異議。 

2、對于車輛的衛(wèi)生狀況不滿意的，請立即通知調(diào)度員；或者直接讓司機打掃干凈再上車；否則視為認可。 

3、對于司機態(tài)度不滿意的，請在事發(fā)當時電話通知調(diào)度員；我們會立即責令司機改正。 

4、對于車費結(jié)算有異議的，請立即與調(diào)度員聯(lián)系，任何與司機私下達成的協(xié)議均不受上海念瑤汽車租賃有限公司的一切承認。 

5、如果行程有變動的，請事先通知調(diào)度員；臨時改變行程的，請與司機協(xié)商。